ब्रिटेन की हवाई यातायात नियंत्रण प्रणाली पर हाल ही में एक और तकनीकी समस्या के कारण एयरलाइनों ने आलोचना की है। इस महीने में दूसरी बार ऐसी समस्या का सामना करना पड़ा है, जिससे यूके की उड़ानों में भारी अव्यवस्था हुई।
तकनीकी समस्या का प्रभाव
प्रेस्टविक, आयरशायर में हुई इस तकनीकी समस्या ने स्कॉटलैंड, उत्तरी आयरलैंड और उत्तरी इंग्लैंड के हवाई अड्डों पर उड़ानों में देरी की। नेशनल एयर ट्रैफिक सर्विसेज (Nats) ने कहा कि यह समस्या “कनेक्टिविटी मुद्दे” के कारण हुई थी और इसका संबंध स्वानविक में पहले हुई सॉफ्टवेयर दोष से नहीं था, जिसने सितंबर की शुरुआत में 2000 उड़ानों को प्रभावित किया था।
इस समस्या का समाधान कर लिया गया है, लेकिन अधिकारियों ने चेतावनी दी है कि इसके प्रभाव अभी भी देखे जा सकते हैं। Nats के प्रवक्ता ने कहा कि वे अब अपने ग्राहकों के साथ मिलकर बचे हुए विलंब को सुधारने और उनकी संचालन को सामान्य करने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं।
एयरलाइनों की प्रतिक्रिया
एयरलाइन उद्योग के प्रतिनिधि निकाय एयरलाइन्स यूके ने कहा कि यात्रियों और एयरलाइनों को “बेहतर सेवा” की आवश्यकता है। वीज़ एयर यूके की प्रबंध निदेशक, यवोन मोयन्हान ने Nats में “तत्काल सुधार” की मांग की और कहा कि उन्हें वर्तमान नेतृत्व पर भरोसा नहीं है।
रयानएयर ने Nats के प्रमुख मार्टिन रोल्फ के इस्तीफे की मांग की, जबकि ब्रिटिश एयरवेज ने इसे “निराशाजनक” बताया।
यात्रियों की असुविधा
यात्रियों को हुई असुविधा के बारे में, बर्मिंघम हवाई अड्डे पर फंसे स्टीव डेविस ने कहा कि वह हवाई यातायात नियंत्रण से “नाराज” हैं क्योंकि इसकी तकनीकी समस्याएं बार-बार हो रही हैं।
निकोल मैक्लॉस्की, जो अपनी परिवार के साथ डिज़्नीलैंड पेरिस जाने वाली थीं, को उनकी उड़ान रद्द होने की सूचना मिली। उन्होंने बताया कि उन्हें उड़ान के विलंब की सूचना यात्रा के दौरान मिली, लेकिन हवाई अड्डे पहुंचने पर ही पता चला कि उड़ान पूरी तरह से रद्द कर दी गई है।
Nats की चुनौतियाँ
Nats के लिए यह दूसरी बड़ी समस्या है जो दो सप्ताह के भीतर आई है। पहले की तरह, इस बार भी तकनीकी समस्या प्रेस्टविक के नियंत्रण केंद्र में हुई।
रिपोर्ट के अनुसार, पिछले महीने की समस्या “मिलीसेकंड” में हुई सॉफ्टवेयर गड़बड़ी के कारण थी, जिसने सिस्टम को दूषित डेटा उत्पन्न करने पर मजबूर कर दिया।
Nats के प्रमुख मार्टिन रोल्फ ने कहा कि उनका काम यह सुनिश्चित करना है कि इस तरह की समस्याएं यथासंभव कम हों।
