खरीदारी का अनुभव अब बदल रहा है। भारत और दुनिया भर में लोग बिना कुछ खरीदे शॉपिंग का आनंद ले रहे हैं। एक नई वेबसाइट, फूडनेवरकम्स, इसी अवधारणा पर आधारित है। यह एक ऐसा प्लेटफॉर्म है जहाँ आप खाने का ऑर्डर दे सकते हैं, लेकिन वह खाना कभी आपके पास नहीं पहुँचता।
फूडनेवरकम्स की कहानी
फूडनेवरकम्स वेबसाइट की स्थापना दो युवा सॉफ्टवेयर डेवलपर्स, पूर्वांश परमार और अंशुल शर्मा ने की है। दोनों उदयपुर के रहने वाले हैं। इस वेबसाइट पर 22 प्रकार के व्यंजन उपलब्ध हैं जिन्हें आप ऑर्डर कर सकते हैं, लेकिन यह केवल एक काल्पनिक अनुभव है। वेबसाइट पर ही नकली कीमतें, चेकआउट और डिलीवरी का अनुभव दिया जाता है।
यह वेबसाइट ‘डोपामिन साइट्स’ की श्रेणी में आती है, जहाँ बिना वास्तविक खरीदारी के उपभोक्ता अनुभव का आनंद लिया जाता है। दक्षिण कोरिया से शुरू हुई यह प्रवृत्ति अब वैश्विक स्तर पर फैल चुकी है।
खरीदारी का मनोविज्ञान
फूडनेवरकम्स के संस्थापकों का मानना है कि खरीदारी का आनंद केवल उत्पाद पाने में नहीं, बल्कि उसे ऑर्डर करने की प्रक्रिया में भी है। येल सेंटर फॉर कस्टमर इनसाइट्स के निदेशक रवि धार इसे ‘एंटिसिपेटरी यूटिलिटी’ कहते हैं।
यह विचार है कि खरीदारी की प्रक्रिया, जैसे कि नए जूते या छुट्टी की योजना बनाना, वास्तविक प्राप्ति से अधिक आनंददायक हो सकती है।
मिशिगन विश्वविद्यालय के न्यूरोसाइंटिस्ट केंट बेरीडिज का कहना है कि डोपामिन ‘वांटिंग’ को प्रोत्साहित करता है, लेकिन यह हमेशा ‘लाइकिंग’ से जुड़ा नहीं होता।
डोपामिन और आदतें
स्टैनफोर्ड यूनिवर्सिटी की डॉक्टर अन्ना लेम्बके के अनुसार, डोपामिन को केवल आनंद का रसायन कहना एक सादगीकरण है। यह हमें ‘और प्राप्त करें’ या ‘अधिक करें’ के लिए प्रेरित करता है, लेकिन यह हमेशा आनंद से जुड़ा नहीं होता।
वे कहती हैं कि कभी-कभी इन साइट्स पर बार-बार ऑर्डर देना वास्तविक लालसा को संतुष्ट कर सकता है, लेकिन यह आदत भी बन सकता है।
यदि इस प्रकार की खरीदारी की आदतें विकसित होती हैं, तो यह वास्तविक खरीदारी की इच्छा को और बढ़ा सकती हैं।
अगला कदम
फूडनेवरकम्स के संस्थापकों का कहना है कि यह साइट्स पैसे कमाने के लिए नहीं हैं। वे इन्हें मुफ्त रखने और वैज्ञानिकों के साथ डेटा साझा करने की योजना बना रहे हैं।
यह विचार कि क्या हमें वास्तव में उन चीजों की आवश्यकता है जिन्हें हम खरीदने की सोचते हैं, आधुनिक उपभोक्ता व्यवहार पर एक बड़ा सवाल खड़ा करता है।
