रेमंड ग्रुप के चेयरमैन और अरबपति कारोबारी गौतम सिंघानिया ने इटली की मशहूर कार निर्माता कंपनी Maserati की आफ्टर-सेल्स सर्विस को लेकर अपनी नाराजगी व्यक्त की है। उन्होंने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर अपने अनुभव साझा करते हुए कंपनी पर गंभीर आरोप लगाए हैं।
लग्जरी की जगह ‘लेमन’ मिलने का आरोप
गौतम सिंघानिया ने अपने पोस्ट में कहा कि उन्होंने लग्जरी कार की उम्मीद में Maserati खरीदी थी, लेकिन उन्हें ‘लेमन’ मिला। उन्होंने आरोप लगाया कि कंपनी अपने मौजूदा ग्राहकों की समस्याओं का समाधान नहीं कर पा रही है। सिंघानिया ने कहा कि अगर कंपनी मौजूदा ग्राहकों की समस्याएं हल नहीं कर सकती, तो वह नए ग्राहकों से कैसे उम्मीद कर सकती है कि वे अपनी मेहनत की कमाई इस पर खर्च करें।
भारत में Maserati की नई शुरुआत
Maserati ने हाल ही में भारत में अपनी नई कार GT2 Stradale लॉन्च की है, जिसकी शुरुआती कीमत 5.72 करोड़ रुपये है। कंपनी ने मुंबई में नवनीत मोटर्स के साथ मिलकर एक नया शोरूम भी खोला है। यह Maserati का दिल्ली और बेंगलुरु के बाद देश में तीसरा शोरूम है।
इस लॉन्च के दौरान कंपनी ने अपने कुछ अन्य मॉडल्स जैसे Grecale, GranTurismo और GranCabrio को भी शोकेस किया। Maserati GT2 Stradale अपने पावरफुल इंजन और शानदार लुक के लिए जानी जाती है। इसमें 3.0-लीटर, ट्विन टर्बो V6 पेट्रोल इंजन है, जो 631 बीएचपी की पावर और 720 Nm का टॉर्क जेनरेट करता है।
ग्राहकों के प्रति कंपनी की जिम्मेदारी
गौतम सिंघानिया ने कहा कि लग्जरी कारें खरीदने वाले ग्राहकों को शानदार ड्राइविंग अनुभव की उम्मीद होती है, न कि सर्विस मैनेजरों के पीछे भागने की। उन्होंने Maserati की आफ्टर-सेल्स सर्विस को पूरी तरह खराब बताया और कंपनी की मार्केटिंग स्ट्रेटजी पर सवाल उठाए।
सिंघानिया ने कहा कि कार की ऊंची कीमत और शानदार इंजीनियरिंग का कोई मतलब नहीं है, जब तक कंपनी अपने ग्राहकों को बेहतर सर्विस नहीं देती। उन्होंने भारतीय कार ग्राहकों को Maserati के बढ़ा-चढ़ाकर किए गए दावों से सावधान रहने की सलाह दी।
Source: BBC World News
