भारत में सरकारी तंत्र को सुचारू रूप से चलाने वाले हजारों सिविल सेवकों में से कुछ हर कुछ वर्षों में अप्रत्याशित रूप से सार्वजनिक हस्तियां बन जाते हैं। महाराष्ट्र के खाद्य और औषधि प्रशासन के आयुक्त तुकाराम मुंधे, जो इस वर्ष मई से अपने पद पर हैं, उन्हीं में से एक हैं। उन्होंने अपने कार्यकाल के दौरान कई अभियानों का नेतृत्व किया है, जिनमें रेस्तरां और अन्य खाद्य व्यवसायों का निरीक्षण शामिल है, जहां कीटों का संक्रमण, खराब स्वच्छता और समाप्त हो चुकी खाद्य सामग्री पाई गई।
सरकारी सेवाओं के प्रति जनता की उम्मीदें
मुंधे ने अस्पतालों द्वारा सामान्य चिकित्सा आपूर्ति के लिए भुगतान किए गए मूल्य और मरीजों से लिए जाने वाले शुल्क के बीच बड़े अंतर को भी उजागर किया है। इन कार्रवाइयों ने उन्हें सोशल मीडिया पर प्रसिद्ध बना दिया है, जहां निरीक्षण के वीडियो और तस्वीरें व्यापक रूप से साझा की जा रही हैं।
दिल्ली के उपनगर गुरुग्राम में, जिला नगर योजनाकार आरएस बत्थ ने अवैध निर्माण और अतिक्रमण के खिलाफ कार्रवाई करने के लिए प्रशंसा प्राप्त की है। लेकिन सवाल यह है कि ये अधिकारी अपने काम करने के लिए हीरो क्यों माने जाते हैं?
सिविल सेवकों की चुनौतियाँ
भारत में, सिविल सेवक कई सेवाओं के लिए जिम्मेदार होते हैं जिन पर लोग हर दिन निर्भर करते हैं, जैसे दस्तावेज जारी करना, पुलिसिंग, खाद्य सुरक्षा और स्वास्थ्य सेवा। लेकिन कई बार उन्हें देरी, रिश्वत और लोगों को इधर-उधर दौड़ाने का आरोप भी झेलना पड़ता है। जब कोई अधिकारी इस लालफीताशाही को पार कर जाता है, तो प्रतिक्रिया उत्साहजनक हो सकती है।
सेवानिवृत्त सिविल सेवक कमल कांत जसवाल कहते हैं कि जो सामान्य होना चाहिए था, वह अब असाधारण बन गया है। उनके अनुसार, देरी, नौकरशाही बाधाओं और उदासीन व्यवहार के कारण, कुशल शासन अब अपवाद के रूप में देखा जाता है।
सामाजिक मीडिया का प्रभाव
सामाजिक मीडिया ने भी इस प्रक्रिया को तेज कर दिया है कि कैसे कोई अधिकारी सार्वजनिक ध्यान का केंद्र बन सकता है। एक कार्रवाई जो पहले केवल एक जिले तक सीमित थी, अब घंटों में फिल्माई, साझा और लाखों लोगों द्वारा देखी जा सकती है।
मुंधे के निरीक्षण वीडियो ने नियमित प्रवर्तन को व्यापक रूप से देखा जाने वाला शो बना दिया है। हालांकि, मुंधे इसे अलग तरीके से देखते हैं। उनका कहना है कि उनके कार्य सार्वजनिक स्वास्थ्य चिंताओं से प्रेरित हैं और नियमों का पालन करने वाले व्यवसायों को डरने की कोई आवश्यकता नहीं है।
