एयरबीएनबी ने अपने नियमों में बदलाव किया है ताकि मेहमानों से उन कार्यों को करने के लिए नहीं कहा जा सके, जो आमतौर पर सफाई कर्मचारियों द्वारा किए जाते हैं। नए दिशानिर्देशों के अनुसार, मेज़बान अब सात मानक घरेलू नियम निर्धारित कर सकते हैं और इसके अलावा अन्य “उचित” अनुरोध जोड़ सकते हैं।
एयरबीएनबी के अनुसार, मेहमानों को सफाई शुल्क का भुगतान करने की आवश्यकता होती है, इसलिए उन्हें बर्तनों को धोने या बिस्तर समेटने जैसे कार्य नहीं करने के लिए कहा जाना चाहिए। ये नए नियम 20 नवंबर से बुक की गई सभी आरक्षणों पर लागू होंगे।
नए नियमों का उद्देश्य
एयरबीएनबी ने कहा कि “घरेलू नियम मेहमानों को यह समझने में मदद करते हैं कि मेज़बान क्या उम्मीद करते हैं, लेकिन हमने अपने समुदाय से सुना है कि ये भ्रमित करने वाले, बोझिल और प्रबंधित करने में कठिन हो सकते हैं।” इसलिए, कंपनी ने इन नियमों को फिर से डिजाइन किया है ताकि उन्हें खोजने और सेट करने में आसानी हो।
नई आवश्यकताओं के अनुसार, मेज़बान आमतौर पर मेहमानों से ऐसे कार्य करने के लिए नहीं कह सकते जो “महत्वपूर्ण प्रयास या समय की आवश्यकता हो, या जो सामान्यत: एक सफाई कर्मचारी द्वारा किए जाते हैं, जैसे कि बिस्तर समेटना, कचरा बाहर फेंकना, या बर्तन धोना और रखना।” कंपनी ने कहा है कि कुछ परिस्थितियों में अपवाद दिए जा सकते हैं।
अन्य प्रावधान और मेज़बान की शक्ति
उदाहरण के लिए, मेहमानों से स्थानीय सूखे के कारण शॉवर का समय सीमित करने के लिए कहा जा सकता है। आगे चलकर, संपत्ति के नियम मेहमानों के लिए अधिक प्रमुखता से प्रदर्शित किए जाएंगे और मेहमानों के आरक्षण अनुस्मारक में दिखाई देंगे। अनुबंध केवल सीमित परिस्थितियों में ही अनुमत होंगे, जैसे कि जब कानून या गृहस्वामी संघ के नियमों द्वारा आवश्यक हो।
हालांकि मेज़बान दंड नहीं लगा सकते, लेकिन वे अपने घरेलू नियमों और अनुरोधों पर नियंत्रण रखते हैं। यदि किसी मेज़बान का अनुरोध एयरबीएनबी की नीतियों का पालन नहीं करता है, तो यह मुद्दा चिह्नित किया जाएगा और यदि मेज़बान असहमत हैं, तो वे अपील कर सकते हैं।
मेहमानों की शिकायतें
मेहमानों ने वर्षों से उन अव्यावहारिक कार्यों के लिए शिकायत की है, जिन्हें उन्हें प्रस्थान से पहले पूरा करना होता है, खासकर क्योंकि उन्हें सफाई शुल्क का भुगतान करना होता है। हाल ही में, अमेरिका के जॉर्जिया राज्य में एयरबीएनबी मेज़बानों कैसी और जॉन के टिक टॉक वीडियो वायरल हुए हैं, जिनमें वे अपने संपत्ति की बारीकी से जांच कर रहे हैं।
इस जोड़े के एक वीडियो में, उदाहरण के लिए, मेहमानों पर “घर के नियमों का सम्मान न करने” का आरोप लगाया गया है। जबकि उन्हें उनके कड़े नियमों और उच्च मानकों के लिए आलोचना का सामना करना पड़ा है, उन्होंने कहा कि उनके कंटेंट को गलत तरीके से व्याख्यायित किया गया है। उनके वीडियो ने अन्य कंटेंट निर्माताओं को कड़े मेज़बानों की पैरोडी बनाने के लिए प्रेरित किया है।
Source: BBC World News
