हाल ही में मैकिन्से की एक रिपोर्ट ने तीन ऐसी शक्तियों का वर्णन किया है जो वैश्विक स्तर पर संगठनों को पुनः आकार दे रही हैं — प्रौद्योगिकी और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई), आर्थिक और भू-राजनीतिक विघटन, और बदलता हुआ कार्यबल। ये शक्तियाँ पाकिस्तानी व्यापार नेताओं के लिए कम महत्वपूर्ण लग सकती हैं, जो पहले से ही अस्थिर लागतों, अनिश्चित मांग, बाधित आपूर्ति श्रृंखलाओं और नियामक अनिश्चितता जैसी समस्याओं का सामना कर रहे हैं।
बदलाव के लिए तैयारी
इन नई चुनौतियों के साथ, स्वाभाविक रूप से सवाल उठता है: क्या हमारे संगठन बदलाव के लिए तैयार हैं? यह एक महत्वपूर्ण प्रश्न है, लेकिन मेरा मानना है कि इससे भी अधिक बुनियादी प्रश्न यह है; क्या पाकिस्तानी संगठन सीखने के लिए तैयार हैं?
यह ध्यान केंद्रित करने का कारण मेरा यह विश्वास है कि संगठनों को नवीनतम प्रौद्योगिकी या प्रबंधन विचारों को अपनाने की बजाय क्षमता निर्माण को प्राथमिकता देनी चाहिए। क्षमता का अर्थ है संगठन की संचित क्षमता जो उसके उद्देश्य को प्राप्त करने में मदद करती है; जैसे कि सही निर्णय लेना, लोगों का विकास करना, अनुभव से सीखना और बदलती परिस्थितियों के अनुकूल होना।
संस्थानिक क्षमता का महत्व
यह प्रश्न पाकिस्तान के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। हमारे पास कई सक्षम संस्थापक, परिवार-व्यवसाय के नेता और वरिष्ठ कार्यकारी हैं जिनके बाजार ज्ञान, संबंध और निर्णय ने अक्सर कठिन समय में सफल उद्यमों को आगे बढ़ाया है। हालांकि, व्यक्तिगत क्षमता का अर्थ संस्थानिक क्षमता नहीं होता।
मैंने ऐसे संगठनों को देखा है जहाँ हर महत्वपूर्ण निर्णय अंततः मालिकों या सबसे अनुभवी व्यक्ति पर निर्भर करता है। यह कठिन ग्राहकों, प्रमुख निवेशों, भर्ती निर्णयों और परिचालन समस्याओं पर लागू होता है — हर कोई उस व्यक्ति की प्रतीक्षा करता है जो उत्तर जानने वाला माना जाता है।
साक्षात्कार और प्रौद्योगिकी
यह एक कारण है कि पाकिस्तानी संगठन अक्सर उत्तराधिकार के साथ संघर्ष करते हैं। हम उत्तराधिकार को केवल अगले सीईओ या परिवार के सदस्य को खोजने के रूप में देखते हैं, लेकिन यह एक व्यापक प्रश्न है। क्या संगठन ने निर्णय लेने में सक्षम लोगों का विकास किया है? क्या उसने ऐसी प्रणालियाँ बनाई हैं जो व्यक्तिगत हस्तक्षेप पर निर्भर नहीं करतीं?
प्रौद्योगिकी का महत्व है। एआई काम करने के तरीके, आवश्यक कौशल और ग्राहकों की अपेक्षाओं को बदल देगा। लेकिन प्रौद्योगिकी संगठन को बदलती नहीं है। लोग प्रौद्योगिकी का अलग ढंग से उपयोग करके ऐसा कर सकते हैं।
